Tekoälyvastaaja vai ihmisen vastauspalvelu
Molemmat voittavat vastaajan — vastaajaan puhuu harva, ja moni soittaa suoraan seuraavalle yritykselle listalla. Oikea kysymys on, mitä jokaisella vastatulla minuutilla saa, ja missä kumpikin vaihtoehto on aidosti parempi.
Kustannukset rinnakkain
Tyypillisesti minuutti- tai puheluveloitus, ja ilta- ja viikonloppuvastaus maksaa lisää. 300 lyhyttä puhelua kuussa voi maksaa 400–1 000 €.
Yksi vuoro arkisin. Illat, viikonloput ja sairauslomat jäävät katveeseen.
900 minuuttia kuussa — noin 0,33 € minuutti, vuorokauden ympäri, ei iltalisiä. Ylimenevät 0,30 $/min.
Markkinahinnat ovat tyypillisiä julkisia haarukoita — pyydä aina ajantasainen tarjous. Vandion hinnat ovat julkiset listahinnat.
Mitä kumpikin tekee puhelulle
| Vastauspalvelu | Vandion tekoälyvastaaja | |
|---|---|---|
| Tavoitettavuus | Arkisin; illat ja viikonloput lisähintaan | 24/7 samaan kiinteään hintaan |
| Vastausnopeus | Ruuhka-aikaan jonoa | Ensimmäisellä pirautuksella, rajattomasti rinnakkaisia puheluita |
| Ajanvaraus kalenteriin | Yleensä välittää viestin; osa varaa lisämaksusta | Tarkistaa oikean kalenterin ja varaa ajan, tekstiviestivahvistuksella |
| Palvelusi ja hintasi | Lukee kirjoittamaasi ohjetta | Tuo ne verkkosivuiltasi; sinä tarkistat ennen käyttöönottoa |
| Kielet | Yleensä yksi tai kaksi | Kaksitoista, ja vaihtaa kesken puhelun jos soittaja vaihtaa |
| Puhelun jälkeen | Viesti sähköpostiin | Litterointi, tallenne ja yhteenveto tekstiviestinä puhelimeesi |
| Vihainen tai hädissään oleva soittaja | Taitava ihminen on aidosti parempi | Kohtelias ja kärsivällinen, mutta ei korvaa ihmisen empatiaa |
| Käyttöönotto | Sopimus ja perehdytyspalaveri | Noin kymmenen minuuttia: anna verkkosivusi, tarkista, ota käyttöön |
Milloin ihmisen vastauspalvelu on parempi valinta
Rehellinen vertailu sisältää tämänkin listan. Jos soittajasi ovat usein aidossa hädässä — kriisipuhelimet, surutyö — koulutettu ihminen on jokaisen lisäeuron arvoinen. Jos alaasi koskee tiukka salassapitovelvoite, esimerkiksi terveydenhuolto tai asianajo, tarkista sääntelyvaatimukset ennen kuin mikään kolmas osapuoli, ihminen tai tekoäly, vastaa niihin puheluihin — Vandio ei markkinoi itseään potilastietojen käsittelyyn. Ja jos puhelimesi on kanta-asiakkaiden VIP-kanava, jossa soittaja odottaa tulevansa tunnistetuksi äänestä, pidä ihminen.
Tavallisen paikallisen yrityksen arkeen — ajanvaraukset, hinnat, aukioloajat ja puhelut jotka tulevat kun kädet ovat kiinni tai työpäivä on ohi — yllä oleva taulukko kertoo koko tarinan: tekoäly vastaa useampaan puheluun, tekee jokaiselle enemmän ja maksaa minuutilta murto-osan.
Nämä kysytään aina
Kuulostaako se robotilta?
Se kuulostaa luontevalta ja keskustelevalta — useimmat soittajat vain saavat apua. Se kertoo puhelun alussa olevansa tekoäly ja vastaa rehellisesti jos asiaa kysytään. Voit arvioida äänen itse demolinjalla ennen kuin maksat mitään.
Mitä tapahtuu kun se ei osaa vastata?
Se sanoo sen suoraan, ottaa viestin ja merkitsee kiireelliset — saat tekstiviestin heti. Se ei koskaan keksi vastausta, hintaa tai palvelua jota et tarjoa.
Voiko se yhdistää puhelun minulle?
Voi. Sinä valitset milloin: ei koskaan, pyydettäessä, kun soittaja on tyytymätön, tai vain kiireellisissä — ja tapahtuuko yhdistäminen vain aukioloaikoina.
Säilyykö numeroni?
Kyllä. Saat oman tekoälynumeron ja käännät nykyisen liittymäsi siihen — vain iltaisin tai aina. Autosi kyljessä ja sivuillasi oleva numero ei muutu.
Entä jos puheluita on vähän?
Starter-taso maksaa 149 €/kk ja sisältää 200 minuuttia — noin 65 keskimittaista puhelua. Se on olemassa juuri hiljaisemman puhelimen yritykselle.
Kuuntele ennen kuin ostat
Demolinjaan vastaa Vandion oma tekoäly. Soita, esitä asiakasta ja yritä saada se jumiin — se puhelu on itse tuote.