Auton alta ei vastata puhelimeen
Jokainen asentaja tuntee valinnan: kömpiä nosturin alta rasvaisin käsin tai antaa soida. Soittaja halusi jarruremontin tälle viikolle. Kun kädet on pyyhitty, hän on jo varannut naapurikorjaamolta.
Mitä vastaamaton linja maksaa korjaamolle
Jarrut, jakohihna, rengassesonki — puhelut kasaantuvat juuri silloin, kun joka nosturi on täynnä eikä kukaan ehdi vastata.
Kaksi menetettyä varausta viikossa korjaamohinnoilla. Moni korjaamo löytää puhelulokista pahempaa.
Jokainen puhelu vastattu ensimmäisellä pirautuksella — myös lounaalla, kello 19.30 ja rengasviikolla.
Esimerkkilaskelma — vaihda omat tuntihintasi. Suhdeluku kantaa väitteen.
Oikeita puheluita, hoidettuna
"Saisiko auton jarruhuoltoon tällä viikolla?"
Tarjoaa kalenterista aidosti vapaat ajat, varaa yhden ja lähettää asiakkaalle tekstiviestillä jättöohjeet, jotka olet määrittänyt.
"Paljonko öljynvaihto maksaa vuoden 2019 Golfiin?"
Kertoo hinnan jos se on hinnastossasi — muuten ottaa rekisterinumeron ja puhelinnumeron ylös tarjouspyyntönä sen sijaan että arvaisi summan.
"Onko autoni valmis?"
Ottaa viestin nimellä ja rekisterinumerolla ja merkitsee sen pikaista takaisinsoittoa varten — ja sanoo soittajalle juuri niin, eikä esitä tietävänsä.
Asiakas soittaa katsastushuollosta viroksi.
Vaihtaa kielen kesken puhelun, vastaa ja varaa ajan. Kaksitoista kieltä, yksi numero.
Rehellinen rajaus: se varaa, kertoo listaamasi hinnat ja ottaa viestit. Auton korjauksen tilaa se ei tiedä, ellei prosessisi kerro sitä — valmistumiskyselyt muuttuvat merkityiksi viesteiksi, eivät arvauksiksi.
Mitä se hoitaa korjaamolle
- Huolto- ja korjausajat oikeaan kalenteriin
- Hinnaston hinnat kerrotaan täsmälleen — listaamaton työ muuttuu tarjouspyynnöksi, ei arvaukseksi
- Noutovalmis- ja tilannekyselyt talteen merkittyinä viesteinä
- Tekstiviestivahvistukset asiakkaille, yhteenvedot puhelimeesi
- Muistutukset ja vastaamattomien tekstari Automaatiot-tasolla
- Rengassesongin kuorma: rajattomasti rinnakkaisia puheluita, ei jonoa
Korjaamoyrittäjät kysyvät
Meillä on kolme nosturia ja kaksi asentajaa. Taipuuko oikea aikataulutus?
Määritä palveluille todelliset kestot (renkaanvaihto ei ole kytkinremontti) ja montako mahtuu rinnakkain — tekoäly tarjoaa vain aikoja, jotka oikeasti mahtuvat.
Suurin osa puheluistamme on 'paljonko maksaa X'.
Kaikki listaamasi kerrotaan suoraan. Kaikki muu tallentuu tarjouspyyntönä auton tietoineen — mikä on parempi liidi kuin arvattu hinta muutenkin.
Asiakkaamme ovat tottuneet puhumaan Pekalle.
Pidä se niin aukioloaikoina — käännä Vandiolle vasta kun Pekka on auton alla, lounaalla tai kotona. Tekoäly esittäytyy rehellisesti korjaamon avustajaksi, ja soittajat saavat apua sen sijaan että soittaisivat tyhjää.
Toimiiko se rengassesonkina?
Juuri se kahden viikon ruuhka on syy hankkia se: se vastaa jokaiseen rinnakkaiseen puheluun ensimmäisellä pirautuksella ja varaa kunnes kalenteri on aidosti täynnä.
Kuuntele ennen kuin ostat
Demolinjaan vastaa Vandion oma tekoäly. Soita, esitä asiakasta ja yritä saada se jumiin — se puhelu on itse tuote.